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云南文山ISO20000認證企業二級文檔:流程管理辦法相關介紹

添加時間:2016/12/13  錄入:云南奔爍咨詢  來源:云南奔爍咨詢

        大多數的組織在著手準備ISO20000信息技術服務管理體系認證工作之前可能沒有類似一級文檔這樣的綱領性管理文檔,但卻一定擁有一些現成的和使用中的某個流程的管理文檔,如管理辦法、操作手冊、流程規范等,這些文檔通常也是組織在IT服務管理領域實踐的成果。為了使這些文檔更符合ISO20000標準,需要制定統一的流程管理文檔模板,將現有部分整合并補充所缺內容。因此,ISO20000文檔體系中的二、三級流程管理文檔的編寫重點之一就是整合和修訂原有流程文檔。

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